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TROUBLESHOOT

账号异常怎么处理

动漫共和国的账号问题大多集中在四类:验证码收不到、两台设备同步不上、收藏与记录被误删、设备需要下线。按这四组查一遍,多数情况在两步之内就能解决。

作品详情页的选集与评论区域
01

从验证码查到设备下线

先确认账号,再确认网络,最后才动记录。

验证码与换号

验证码一直收不到

先确认号码没填错,再等一分钟重发。连续三次失败会被限流,隔十分钟再试通常就正常了。

换号之后旧账号还能用吗

能,但旧号码若已被注销就无法靠短信找回。建议先把常用邮箱绑上,改号后仍可用邮箱重置密码。

同步异常

收藏在另一台设备上是空的

确认两台登录的是同一个账号。看我的页顶部昵称是否一致,不一致说明用了另一个号码注册。

进度不同步

进度在播放几秒后才回写。刚点开就退出不会留下记录,重新播一小段再退出即可。

追番分组消失了

分组只在登录状态保存。若曾退出登录,重新登录后云端分组会回来,本机临时分组不会合并。

记录清理

怎么删掉某一条观看记录

在记录上左滑即可删除单条。删除只影响记录,不影响收藏与缓存。

能不能一次清空历史

可以,在我的页右上角进入管理,选择全选后删除。清空后无法恢复。

设备与安全

怎么把不用的设备踢下线

在账号安全里改一次密码,其它设备会全部失效,需要用新密码重新登录。

同一账号能登录几台

常用的两台不会有问题,同时登录更多设备时以最后播放的为准,其它设备刷新后才同步。

多半是两个账号搞混了

先看我的页顶部的昵称,再决定要不要重置密码。

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